Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits pour remboursement, sans pénalité ni justification.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine intact. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

3. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client par email à contact@madamemehl.fr pour obtenir un formulaire de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf demande expresse du client pour un autre moyen de remboursement.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour obtenir un échange ou un remboursement.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure, ni aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

7. Service client

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client par email à contact@madamemehl.fr.